Za izboljšanje storitve s preverjanjem kakovosti dela

Vas zanima, kako zadovoljni so vaši kupci s ponujeno storitvijo ali kupljenim izdelkom? Želite izvedeti, kako kupci dojemajo vaše podjetje? Mi imamo odgovore na vaša vprašanja!

Raziskava trga se izvaja z naslednjimi metodami:

• Skrivnostno nakupovanje – Metoda raziskave trga, pri kateri se usposobljeni skrivni kupci obnašajo kot vaši potencialni kupci.
• Skrivnostni klic – Raziskava, ki daje informacije o tem, kaj se dejansko zgodi, ko kupec/stranka preko telefona kontaktira vaše podjetje, trgovino ali klicni center.
• Po nakupovanju – Edinstven koncept raziskave trga, ki vključuje anketiranje kupcev takoj po tem, ko zapustijo trgovino, ko so njihove impresije o opravljeni ali neopravljeni nakupov še sveže.
• Število obiskov – Metoda raziskave trga, ki se izvaja v neposredni bližini prodajnega mesta in omogoča diskretno primerjavo števila obiskov vašega prodajnega mesta s dnevnim številom transakcij.
• Preverjanje zadovoljstva kupcev – Sistematičen in objektiven način zbiranja podatkov od kupcev/uporabnikov izdelkov in storitev, ki vam bo odgovoril na vprašanje, ali so vaši kupci zadovoljni s ponujeno storitvijo in/ali kupljenim izdelkom.

Zakaj uporabljati storitve raziskave trga?

Raziskava trga je odlično orodje, če želite preveriti zadovoljstvo svojih strank in/ali ugotoviti, v kolikšni meri so postopki vaših zaposlenih usklajeni s postavljenimi standardi.